Démarche Qualité

QUALITE, SECURITE ET RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

La  SOMA HYGIENE  s’engage avec ses clients et ses fournisseurs sur l’application d’une politique globale portant sur la qualité, la sécurité et le respect de l’environnement.
Nos employés ont pour mission de répondre aux attentes des clients dans un souci de transparence et de réactivité. La satisfaction du client est obtenue grâce à une collaboration constructive entre les deux partis en procédant comme suit :

  • L’écoute des besoins de nos clients,
  • L’Adaptation de nos équipes en fonction des exigences de chaque client,
  • L’Organisation des interventions nécessaires,
  • la Réaction face à toutes situations imprévues.

Des contrôles qualités personnalisés sont programmés en fonction de chaque chantier, De ce fait, nous souhaitons garder un contact permanent avec nos clients.

Ce suivi a pour but de mesurer la satisfaction de notre clientèle et d’apporter les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. Le service Qualité basé au siège social répertorie l’ensemble des contrôles, des observations de nos clients et de nos équipes en place. Ces remarques sont analysées afin de mettre en place des plans d’amélioration sur l’ensemble de notre démarche.